Indicadores de Produtividade

Base conceitual de Produtividade

onde o output pode ser representado pelo resultado quantitativo em um determinado período e o input pelos recursos utilizados para se alcançar este resultado.

De uma forma restrita, a produtividade dos recursos materiais, humanos ou tecnológicos pode ser medida desta forma [NPB92].

Medidas de output (resultado obtido)

Para mensuramos a produtividade de recursos materiais, humanos ou tecnológicos podemos utilizar as seguintes medidas de output :

1. Quantidade de Produção – quando expressamos o output em termos de volume físico. Por exemplo, o output de um hotel pode ser representado pelo número de clientes atendidos ou o total de ocupação deste hotel, em um determinado período.

2. Valor da Produção – quando o resultado da produção está expresso em termos monetários. Pode estar representado pela receita ou valor das vendas ou do produto ou serviço prestado, durante um determinado período.

3. Valor Adicionado (VA) [SHI97, JPC98 e DLU98] – O VA é uma medida de output mais real, expressa em valores monetários e representa a riqueza gerada pela empresa através de seu processo de produção ou serviços. Pode ser obtido através do resultado das vendas menos os valores pagos a fornecedores/ terceiros (consulte a Figura II.1).

Pode-se representá-lo graficamente da seguinte forma:

Figura II.1 Representação Gráfica do Valor Adicionado

Para cálculo da produtividade no setor de software utilizamos como output tanto o resultado da receita total (Vendas) como da riqueza gerada (VA).

Medidas de input (recursos necessários para produzir)

Input refere-se aos recursos, tangíveis ou intangíveis, necessários para produzir mercadorias ou serviços. Podemos dizer que os input dividem-se em três diferentes classificações: trabalho, capital e intermediários. refere-se aos recursos, tangíveis ou intangíveis, necessários para produzir mercadorias ou serviços. Podemos dizer que os input dividem-se em três diferentes classificações: trabalho, capital e intermediários.

1. Trabalho - normalmente expresso em termos de:

- Número de empregados

- Despesas com pessoal

- Total de horas trabalhadas

2. Capital - normalmente expresso em termos de:

- Volumes físicos (tempo de utilização de uma máquina)

- Valores monetários (ativo permanente, máquinas e equipamentos, ativo total)

3. Input intermediários - compreendem compra de materiais, energia e serviços medidos em volumes físicos (Kg, toneladas ou Kwh de energia comprada) ou valores em termos monetários (valor da energia comprada, dos materiais, etc.) intermediários - compreendem compra de materiais, energia e serviços medidos em volumes físicos (Kg, toneladas ou Kwh de energia comprada) ou valores em termos monetários (valor da energia comprada, dos materiais, etc.)

É necessário esclarecer que, muito mais importante do que considerarmos apenas a fórmula da produtividade, faz-se necessário que a sua utilização esteja fundamentada em um conceito mais amplo e abrangente e que tenha como principal objetivo promover o desenvolvimento sustentável, de forma que todos os fatores envolvidos sejam medidos e verificados sistemicamente.

O Conceito de Produtividade Sistêmica – PS

Para o Instituto Brasileiro da Qualidade e Produtividade - IBQP-PR, o conceito de Gestão pela Produtividade Sistêmica tem uma abordagem sistêmica e integrada, que visa a sinergia e a dinâmica de todos os fatores diretos e indiretos de produção. Ou seja, considera que, além do desempenho de uma economia, os aspectos sociais e ecológicos são imprescindíveis para a qualidade de vida e de trabalho de todos os cidadãos. Assim, para o IBQP-PR, a produtividade tem como objetivo principal o desenvolvimento sustentável com o melhor padrão de vida para a sociedade. A produtividade tem, acima de tudo, uma função social, e o conceito de Produtividade Sistêmica está fundamentado nesta função.

Neste modelo, todos os fatores - Gestão, Humano, Meios de Produção, Inventário e Recursos Naturais e os referenciais - Distribuição e Comparação estão integrados e têm como objetivo central o desenvolvimento sócio-econômico sustentável da empresa.

A conceituação dos fatores da PS e alguns de seus indicadores são apresentados a seguir:

1. Fator Gestão

Conceito: é a relação entre os recursos utilizados e os resultados obtidos através do gerenciamento efetivo de todos os fatores que compõem o sistema.: é a relação entre os recursos utilizados e os resultados obtidos através do gerenciamento efetivo de todos os fatores que compõem o sistema.

Indicadores analisados: Resultado das vendas e do Valor Adicionado - VA, Percentual do VA em relação às vendas, Produtividade do Capital (Contribuição do ativo no VA), Rentabilidade do ativo e Margem líquida. Resultado das vendas e do Valor Adicionado - VA, Percentual do VA em relação às vendas, Produtividade do Capital (Contribuição do ativo no VA), Rentabilidade do ativo e Margem líquida.

2. Fator Humano

Conceito: é a relação entre o resultado obtido em um determinado período e o número de pessoas envolvidas ou o valor investido nessas pessoas (despesas com pessoal).: é a relação entre o resultado obtido em um determinado período e o número de pessoas envolvidas ou o valor investido nessas pessoas (despesas com pessoal).

Indicadores analisados: Produtividade do trabalho, Vendas por empregado e Contribuição das despesas com pessoal no VA. Produtividade do trabalho, Vendas por empregado e Contribuição das despesas com pessoal no VA.

3. Fator Meios de Produção

Conceito: é a relação entre o resultado da produção e os meios utilizados para a sua obtenção. é a relação entre o resultado da produção e os meios utilizados para a sua obtenção.

Indicadores analisados: Contribuição dos meios de produção nas vendas e no VA. Contribuição dos meios de produção nas vendas e no VA.

4. Fator Inventário

Conceito: é a relação entre a produção e o estoque.: é a relação entre a produção e o estoque.

Indicadores analisados: Contribuição dos estoques nas vendas e no VA. Contribuição dos estoques nas vendas e no VA.

5. Fator Recursos Naturais

Conceito: é a otimização do uso racional dos recursos naturais, visando minimizar ou eliminar os efeitos ambientais decorrentes das atividades humanas.

Indicadores analisados: Percentual do recurso natural utilizado (água, luz, carvão etc.) em relação às vendas ou ao VA. Percentual do recurso natural utilizado (água, luz, carvão etc.) em relação às vendas ou ao VA.

Quanto aos referenciais, apresentam-se da seguinte forma:

1. Referencial de Distribuição

Conceito: distribuição justa da riqueza gerada pela empresa entre empresários, trabalhadores, governo, consumidores, investimentos e terceiros (aluguéis e bancos).: distribuição justa da riqueza gerada pela empresa entre empresários, trabalhadores, governo, consumidores, investimentos e terceiros (aluguéis e bancos).

Indicadores analisados: parcela do VA destinada aos empresários, trabalhadores, governo, consumidores, investimentos e terceiros (aluguéis e bancos). parcela do VA destinada aos empresários, trabalhadores, governo, consumidores, investimentos e terceiros (aluguéis e bancos).

2. Referencial de Comparação

Conceito: é o processo de comparação a uma fonte preestabelecida e determinada dos fatores e referencial da PS; é o produto informação.

Uma das formas para melhor exprimir este referencial é através do conceito de "benchmarking", que consiste em desenvolver um processo contínuo e sistemático de comparação das práticas de negócios reconhecidas como melhores em suas áreas, com o propósito de melhoramento e desenvolvimento organizacional. é o processo de comparação a uma fonte preestabelecida e determinada dos fatores e referencial da PS; é o produto informação.

Uma das formas para melhor exprimir este referencial é através do conceito de "benchmarking", que consiste em desenvolver um processo contínuo e sistemático de comparação das práticas de negócios reconhecidas como melhores em suas áreas, com o propósito de melhoramento e desenvolvimento organizacional.

Indicadores analisados: O conceito prevê que todos os indicadores da PS devam ser comparados com os mesmos indicadores, obtidos tanto em nível nacional como internacional. Porém, esta comparação está limitada à disponibilidade destes resultados, através de pesquisas, artigos ou relatórios de outras instituições. O conceito prevê que todos os indicadores da PS devam ser comparados com os mesmos indicadores, obtidos tanto em nível nacional como internacional. Porém, esta comparação está limitada à disponibilidade destes resultados, através de pesquisas, artigos ou relatórios de outras instituições.